中国中免2023年度暨2024年第一季度业绩说明会直播结束

封关运作后，海南将打造成为国际旅游消费中心，公司会紧抓机遇，贯彻落实公司深耕海南的发展战略，推动海南离岛免税行业的平稳发展，助力海南自贸港更好、更高水平的发展。2024年，公司开展“诚信经营 优质服务”示范点创建工作，将三亚国际免税城作为示范点，系统设计了包含1个服务价值主张、8大服务支撑体系和98项制度标准的服务标准体系，公司以担当实干助力海南自由贸易港建设，奋力打造海南离岛免税的“金字招牌”。我们非常欢迎符合条件的应届毕业生加入中免这个大家庭，让青春在免税行业焕发光彩！

尊敬的投资者，您好！从2023年到现在，我们观察到出入境客流和进岛客流是同步增长的，海南作为优质旅游消费目的地的吸引力依然是独一无二的，但是进入到二季度海南的传统旅游淡季以来的确面临了一定压力。对此，公司也在分析原因并采取相关举措，比如提升服务品质，提供个性化、差异化的产品和服务，引入更多首发的、独家的、限量的以及个性化的商品，并加强与品牌商的合作，不断适应变化和进行调整、优化。未来，公司将继续全力做好海南市场布局，推进服务品质升级，不断提升消费者满意度，多措并举深入挖掘并释放免税消费潜力。感谢您的关注！

具体信息可参考公司全资子公司中国免税品（集团）有限责任公司官方网站（https://www.cdfg.com.cn/），感谢您的关注。

线上和线下、免税和有税业务协同发展，是公司重要发展战略之一。公司拥有自己独立的线上购物平台，比如“中免日上”、“cdf会员购”、“cdf中免海南”等。未来公司将不断完善线上业务一体化发展，持续扩充线上商品边界，提升数字化对客服务能力。海南旅游零售及消费市场空间巨大，公司将继续全力做好海南市场布局，推进服务品质升级，不断提升消费者满意度，配合多样化营销活动，多措并举释放免税消费潜力，力争以更好的业绩回报股东。感谢您对公司的关注！

尊敬的投资者，您好！公司未涉及此项业务。谢谢！

如有回购计划，公司将按相关规定和要求履行决策程序并及时披露。感谢您的关注。

线上和线下、免税和有税业务协同发展，是公司重要发展战略之一。公司拥有自己独立的线上购物平台，比如“中免日上”、“cdf会员购”、“cdf中免海南”等。未来公司将不断完善线上业务一体化发展，持续扩充线上商品边界，提升数字化对客服务能力。感谢您的关注。

公司一直高度重视市值管理，并以提升经营业绩和公司内在价值作为市值管理的根本。公司历来重视股东回报，自2009年上市以来，公司已经连续12年现金分红占当年归属上市公司股东净利润比重超过30%（2023年度高达50.85%），自上市以来公司累计现金分红额将超过162亿元人民币。公司股价受宏观经济、市场环境、投资者心理预期等多重因素影响，在此也希望投资者能理性看待，注意投资风险。未来，公司将持续加强市值管理，把企业高质量发展作为根本，持续为股东创造效益，努力提高现金分红水平，以投资者需求为导向增强资本市场认同。如有回购计划，公司将按相关规定和要求履行决策程序并及时披露。感谢您的关注。

我们认为封关政策是为了促进将来海南自贸港更好、更高水平的发展。我们将密切关注海南封关政策的实施情况，适时、多途径提出相关意见建议，推动海南离岛免税行业的平稳发展。同时我们已在内部开展2025年海南封关策略研究，研判政策走向、竞争环境变化、消费者趋势等并将根据市场变化情况及时调整经营策略。谢谢！

市值管理是公司管理层一直非常关注的问题，我们始终致力于不断提高上市公司质量，加强市值管理工作。感谢您的关注。

尊敬的投资者，您好！公司以高质量发展为主线，坚持“建设诚信、平安、绿色、和谐的中央企业”的目标，持续完善公司治理，长远稳健经营，并以ESG 赋能企业可持续发展。公司始终践行“诚信经营、优质服务”理念，通过增加高质量商品和服务供给，推动中国免税市场持续蓬勃发展。同时，公司不断修订完善以《公司章程》为核心的“1+N”公司治理制度体系，不断提升公司治理及信息披露水平，保护投资者合法权益。公司持续把“零纰漏”作为信息披露工作的首要目标，不断规范完善信息披露工作机制，有效保障广大股东的知情权，信息披露的充分性、有效性进一步增强。未来，公司将继续提升公司治理水平，积极践行ESG理念，持续推动公司高质量发展。感谢您的关注！

尊敬的投资者，您好。我们认为封关政策是为了促进将来海南自贸港更好、更高水平的发展。我们将密切关注海南封关政策的实施情况，适时、多途径提出相关意见建议，推动海南离岛免税行业的平稳发展。同时我们已在内部开展2025年海南封关策略研究，研判政策走向、竞争环境变化、消费者趋势等并将根据市场变化情况及时调整经营策略。

线上、线下、免税、有税业务的协同发展，是公司重要发展战略之一。近年来，线上业务发展稳定，已形成了稳定的销售渠道，能够很好地为消费者提供行后服务，具有很高的客户粘性。具体数据详见公司披露的定期报告。

公司运营和采购能力卓越，品牌和品类优势显著。公司在长期深耕免税领域的过程中，坚持商品原产地采购，与全球超过1,400个知名品牌建立了长期稳定的合作关系，在头部品牌供应商中积累了极高的信誉度，拥有丰富的品牌资源和稳定的产品供应能力。公司切实践行“诚信经营、优质服务”理念，确保商品正品保障，不断丰富、优化商品供给的同时，也十分重视根据消费者体验，致力于广大消费者提供更为便捷优质的商品销售服务和会员增值服务。公司也会根据不同销售渠道及平台的特点和实际情况综合考量制定科学的定价和营销策略，不同时期也会推出不同的营销活动，始终追求产品及价格整体“最具竞争力”。

去年一季度，国家防疫及出行政策不断优化，公司紧抓消费全面复苏的机遇，在多种因素的共同作用下成为了公司发展史上营收最高的单个季度。因此，在去年同期高基数的对比下，今年一季度销售收入略有下降。总体而言，今年一季度公司还是取得了较好的成绩，进入2024年，随着国际客流与海南客流的双增长，公司线下业务占比不断回升，公司主营业务毛利率同比环比均有提升，商品销售结构持续得到优化。

根据公司募集资金使用计划，支持公司重点投资项目支出，随着公司业绩的不断增长，加大上市公司分红，合理配置公司资金的境内外分布，支持境外经营和投资需求，做好公司资金收益管理，不断提升公司收益。谢谢！